Phòng Công tác xã hội

Địa chỉ: Tầng 2, nhà A4, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hòa Bình

Điện thoại: 02183.896.546. Số máy lẻ: 238

Email: phongctxhbvhb@gmail.com

1. Tổ chức nhân sự

Tổng số cán bộ 14, trong đó: 03 thạc sỹ, 01 CN Điều dưỡng, 01 CN Hành chính, 06 CN Công tác xã hội, 01 CN Báo chí, 01 CN Kỹ thuật điện tử Truyền Thông

CN. Nguyễn Tuyết Nhung – Phụ Trách phòng

CN. Vũ Xuân Hải – Phó trưởng phòng

2. Lịch sử phát triển

Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hoà Bình thành lập ngày 09/3/2022 theo Quyết số 177/QĐ-BVĐKT của Giám đốc Bệnh viện Đa khoa tỉnh Hoà Bình.

Tiền thân phòng Công tác xã hội là tổ Công tác xã hội thành lập ngày 5/4/2016, trực thuộc phòng Quản lý chất lượng. Từ quy mô ban đầu với 3 cán bộ, đến nay, phòng Công tác xã hội phát triển ngày càng lớn mạnh cả về số lượng và chất lượng.

3. Chức năng, nhiệm vụ

3.1 Nhiệm vụ Công tác xã hội

1. Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh (sau đây gọi chung là người bệnh), bao gồm:

a) Đón tiếp, chỉ dẫn, cung cấp thông tin, giới thiệu về dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh của bệnh viện cho người bệnh ngay từ khi người bệnh vào khoa khám bệnh hoặc phòng khám bệnh;

b) Tổ chức hỏi thăm người bệnh và người nhà người bệnh để năm bắt thông tin về tình hình sức khỏe, hoàn cảnh khó khăn của người bệnh, xác định mức độ và có phương án hỗ trợ về tâm lý, xã hội và tổ chức thực hiện;

c) Hỗ trợ khẩn cấp các hoạt động công tác xã hội cho người bệnh là nạn nhân của bạo hành, bạo lực gia đình, bạo lực giới, tai nạn, thảm họa nhằm bảo đảm an toàn cho người bệnh: hỗ trợ về tâm lý, xã hội, tư vấn về pháp lý, giám định pháp y, pháp y tâm thần và các dịch vụ phù hợp khác;

d) Hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ của người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám bệnh, chữa bệnh;

đ) Cung cấp thông tin, tư vấn cho người bệnh có chỉ định chuyển cơ sở khám bệnh, chữa bệnh hoặc xuất viện; Hỗ trợ thủ tục xuất viện và giới thiệu người bệnh đến các địa điểm hỗ trợ tại cộng đồng (nếu có);

e) Phối hợp, hướng dẫn các tổ chức, tình nguyện viên có nhu cầu thực hiện, hỗ trợ về công tác xã hội của bệnh viện;

2. Vận động tiếp nhận tài trợ:

Thực hiện hoạt động từ thiện và vận động, tiếp nhận tài trợ về kinh phí, vật chất để hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn.

3. Hỗ trợ nhân viên y tế:

a) Cung cấp thông tin về người bệnh cho nhân viên y tế trong trường hợp cần thiết để hỗ trợ công tác điều trị;

b) Động viên, chia sẻ với nhân viên y tế khi có vướng mắc với người bệnh trong quá trình điều trị.

4. Đào tạo, bồi dưỡng:

a) Tham gia hướng dẫn thực hành nghề công tác xã hội cho học sinh, sinh viên các cơ sở đào tạo nghề công tác xã hội;

b) Bồi dưỡng, tập huấn kiến thức về công tác xã hội cho nhân viên y tế và nhân viên bệnh viện; phối hợp đào tạo, bồi dưỡng kiến thức cơ bản về y tế cho người làm việc về công tác xã hội.

5. Tổ chức đội ngũ cộng tác viên làm công tác xã hội của bệnh viện.

6. Tổ chức các hoạt động từ thiện, công tác xã hội của bệnh viện tại cộng đồng (nếu có).

3.2 Nhiệm vụ Truyền thông:

Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật

a) Thực hiện công tác phát ngôn và cung cấp thông tin cho báo chí;

b) Xây dựng kế hoạch truyền thông giáo dục sức khỏe cho người bệnh và tổ chức thực hiện kế hoạch sau khi được phê duyệt;

c) Xây dựng nội dung, tài liệu để giới thiệu, quảng bá hình ảnh, các dịch vụ và hoạt động của bệnh viện đến người bệnh và cộng đồng thông qua tổ chức các hoạt động, chương trình, sự kiện, hội nghị, hội thảo:

d) Cập nhật và tổ chức phổ biến các chính sách, pháp luật của Nhà nước có liên quan đến công tác khám bệnh, chữa bệnh, hoạt động của bệnh viện cho nhân viên y tế, người bệnh và người nhà người bệnh;

đ) Tổ chức thực hiện quy tắc ứng xử, hòm thư góp ý của bệnh viện;

e) Tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao phù hợp cho nhân viên y tế và người bệnh.

4. Thành tích đạt được

- Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao

- Năm 2023 được nhận Bằng khen của chủ tịch UBND tỉnh trong công tác bảo vệ và chăm sóc trẻ em, giai đoạn 2021 – 2022

- Đưa tổng đài chăm sóc khách hàng đi vào hoạt động góp phần nâng cao chất lượng  phục vụ, hướng đến sự hài lòng người bệnh.

- Tiến hành nghiên cứu đề tài về lĩnh vực Công tác xã hội đã được nghiệm thu cấp ngành

- Huy động nguồn lực hỗ trợ được nhiều bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đến khám và điều trị tại Bệnh viện

- Phối hợp với các cơ quan báo chí trong và ngoài tỉnh quảng bá rộng rãi các dịch vụ và thương hiệu của Bệnh viện

5. Định hướng phát triển

- Nâng cao chất lượng hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về Công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh tại Bệnh viện

- Xây dựng và ban hành bộ quy trình thực hiện các hoạt động theo chức năng nhiệm vụ của phòng

- Huy động nguồn lực từ nhiều kênh hỗ trợ được hầu hết các bệnh nhân nghèo, cận nghèo, bệnh nhân không nơi nương tựa…đến khám và điều trị tại Bệnh viện.

- Tăng cường truyền thông về các dịch vụ kỹ thuật trên kênh truyền thông của Bệnh viện và các cơ quan báo chí trong và ngoài tỉnh

- Khai thác tối ưu các kênh truyền thông của bệnh viện (trang website, trang facebook, kênh youtube… của Bệnh viện) nhằm quảng bá hình ảnh và các dịch vụ của Bệnh viện

   5. Một số hình ảnh của Phòng Công tác xã hội

Tập thể phòng Công tác xã hội

Cán bộ tổ hỗ trợ người bệnh khám, chữa bệnh ngoại trú, phòng Công tác xã hội hỗ trợ người bệnh cao tuổi đến khám tại Bệnh viện

Đội ngũ nhân viên CTXH hỗ trợ bệnh nhân đến khám tại khu khám bệnh ngoại trú

Phòng Công tác xã hội và các nhà hảo tâm trao quà cho các bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn tại nhà Thiện Nguyện

Phòng Công tác xã hội phối hợp với các tổ chức từ thiện phát cơm miễn phí cho bệnh nhân

Phòng Công tác xã hội phối hợp với các cơ quan, tổ chức hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn

Cán bộ phòng Công tác xã hội phối hợp với Trung tâm Công tác xã hội và Quỹ Bảo trợ trẻ em tỉnh trong chương trình khám sàng lọc, hội chẩn bệnh lý tim mạch miễn phí cho trẻ em

Phòng Công tác xã hội chủ trì tổ chức nhiều chương trình nhân đạo hỗ trợ bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn điều trị tại bệnh viện và tặng quà các dịp lế, tết

Bộ phận truyền thông tác nghiệp tại khu bệnh nhân Covid-19 nặng đợt dịch tháng 3/2022