Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình đẩy mạnh thực hiện cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người bệnh

Thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước và ngành Y tế về đẩy mạnh cải cách hành chính, thời gian qua Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình đã triển khai nhiều giải pháp nhằm đổi mới phương thức quản lý, đơn giản hóa thủ tục và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Với mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm, bệnh viện từng bước rà soát, hoàn thiện các quy trình chuyên môn và hành chính theo hướng khoa học, thuận tiện, góp phần giảm thời gian chờ đợi, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong quá trình khám, chữa bệnh.

Điều dưỡng thực hiện dán mã vạch định danh trên ống bệnh phẩm

Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác quản lý và tiếp đón người bệnh tiếp tục được đẩy mạnh, hướng tới xây dựng môi trường khám chữa bệnh ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của nhân dân.

​ Cùng với đó, bệnh viện đã triển khai các hình thức đăng ký khám chữa bệnh bằng thẻ Căn cước công dân gắn chíp, ứng dụng VNeID và hệ thống Kios tự phục vụ. Những giải pháp này góp phần đơn giản hóa thủ tục hành chính, giảm thời gian thực hiện các bước tiếp đón, tạo thuận lợi cho người dân khi đến khám và điều trị.

Việc mở rộng các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt thông qua mã QR, ứng dụng ngân hàng và các nền tảng thanh toán điện tử cũng từng bước đáp ứng nhu cầu của người dân, phù hợp với xu hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực y tế.

Song song với ứng dụng công nghệ thông tin, Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình thường xuyên rà soát, cải tiến quy trình khám chữa bệnh và quy trình nội bộ theo hướng khoa học, thuận tiện và hiệu quả. Hệ thống các khu vực khám bệnh, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh và điều trị được bố trí phù hợp với quy trình chuyên môn, góp phần hỗ trợ người bệnh thuận lợi hơn trong quá trình di chuyển và thực hiện các dịch vụ y tế.

Tiếp tục thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính giai đoạn 2026 - 2030

Trong thời gian tới, Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình tiếp tục bám sát các mục tiêu, nhiệm vụ cải cách hành chính của ngành Y tế và của tỉnh, tập trung vào một số nội dung trọng tâm:

- Lấy người bệnh làm trung tâm trong mọi hoạt động, nâng cao mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ y tế.

- Tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý và khám chữa bệnh.

- Từng bước hoàn thiện mô hình bệnh viện thông minh, nâng cao hiệu quả quản trị và chất lượng dịch vụ.

- Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp, ứng xử và nâng cao y đức cho đội ngũ cán bộ, viên chức, người lao động.

- Thực hiện công khai, minh bạch các thủ tục hành chính, quy trình khám chữa bệnh và các thông tin liên quan để người dân thuận tiện tiếp cận, giám sát.

- Đẩy mạnh công tác truyền thông, tiếp nhận và phản hồi ý kiến người dân thông qua các kênh thông tin chính thức của bệnh viện.

Với tinh thần đổi mới, trách nhiệm và phục vụ, Bệnh viện Đa khoa Hòa Bình tiếp tục triển khai đồng bộ các giải pháp cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu chăm sóc và bảo vệ sức khỏe nhân dân.

BVĐK Hòa Bình đẩy tương tác đa kênh nhằm kịp thời giải đáp khó khăn và lắng nghe ý kiến đóng góp

Nguyễn Tuyết